(off topic) Brauche dringend Rat

Geschrieben von Johannes am 04. April 2003 17:07:49:

Als Antwort auf: sorry gehört zwar nicht zum Thema brauche dringend Rat geschrieben von sigi am 04. April 2003 16:25:32:

> Bei einer Reisebuchung kam es zu Mißverständnissen und dem Kunden
> wurde da die Reise nicht mehr verfügbar der komplette Reisepreis von
> uns zurückerstattet.
> Heute mittag ruft er an mit folgenden Worten: Er hat mit seinem Anwalt
> gesprochen wenn wir ihm den Reisepreis nochmals in Form eines Schaden-
> ersatzes zahlen dann sieht er von einer Anzeige wegen Betrugs ab.
> Ich sehe es nicht als Betrug da er keinen Schaden hat und seine Äußerung
> mehr oder weniger als Erpressung . Ich kann mir nicht vorstellen das ein
> Anwalt so etwas von sich gibt.

Hallo Sigi,

wenn Du nachweisen kannst (war noch jemand dabei?), daß es um Mißverständnisse geht, dann würde ich dem gelassen entgegen sehen.

Nebenfrage: Ist dem Kunden wirklich kein Schaden entstanden? Denn wenn er die Reise nicht beliebig verschieben kann (= Urlaub irgendwann), sondern auf den Termin angewiesen ist (geschäftlich, Familienfeier, Ferien der Kinder) und er sich auf Euch verlassen hat, könnte ihm durchaus ein Schaden entstanden sein, wenn er nun, durch die späte Absage, eine teurere Reise buchen muß.

Wenn es nur Mißverständnisse sind, würde ich Euch erstmal auf der sicheren Seite sehen. Aber auch gerade dann, wenn der Termin nicht verschiebbar ist, erscheint die Forderung absurd. Was soll ihm Bargeld nützen, wenn die Reise angeblich so wichtig ist? Dann könnte die Forderung doch höchstens die sein, in einer höherwertigen Klasse zum gleichen Preis befördert oder untergebracht zu werden.

Ich sehe es also auch als Erpressungsversuch. Was hältst Du davon, ihm zu antworten, daß Du es als Erpressungsversuch siehst, wenn er nicht umgehend die Anzeige erstattet (Hintergrund: Eine Drohung mit einer sachlich begründeten Anzeige ist keine Nötigung. Erstattet er wirklich Anzeige, hat er Probleme mit der Geldforderung. Erstattet er sie nicht, sollte er sich lieber kleinlaut wegen Erpressungsversuch verziehen).

Okay, das sind meine spontanen Gedanken. Sag uns doch mal, wie Ihr das Problem gelöst habt.

Gruß

Johannes

>Bitte um Eure Meinung und nochmals um Entschuldigung.
>Dankeschön
>Sigi


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